Vážení Zákazníci,
Naše výrobky doručujeme výlučne na území Slovenskej republiky. Ak Vami zadaná doručovacia adresa nie je na území Slovenskej republiky, prosíme o uvedenie inej adresy na území Slovenskej republiky.
Pri zakúpení tovaru v hodnote do 70 EUR, Zákazník platí poplatok v súlade s informáciami v nižšie uvedenej tabuľke. Bezplatné dodanie sa vzťahuje na všetky objednávky v minimálnej hodnote 70 EUR.
Doručenie
Hodnota objednávky | Slovenská pošta | Packeta (Zásielkovňa) | Kamenná predajňa Sizeer | |
Do 70 € | 5 € | 4 € | 3 € | 0 € |
Od 70 € | 0 € | 0 € | 0 € | 0 € |
Uvedené ceny platia od 03. 01. 2019.
Kuriér DPD, Slovenská pošta, Packeta (Zásielkovňa)
Užitočné informácie:
- dodacia lehota je 2 až 6 pracovných dní odo dňa odoslania potvrdenia Zákazníkovi o realizácii objednávky
- vynaložíme všetko úsilie, aby boli objednávky uskutočnené v pracovných dňoch do 13:00 hodiny doručené v priebehu 2 pracovných dní
- doručovateľom je Slovenská pošta a InTime: https://www.posta.sk/, DPD https://www.dpd.com/sk/sk/ a Packeta (Zásielkovňa) https://www.packeta.sk/
Slovenská Pošta
- Zákaznícky servis Slovenskej Pošty Vám pomôže v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 18:00 hod. na bezplatnej infolinke: 0800 122 413; e-mail: zakaznickyservis@slposta.sk
- v prípade, že Zákazník nebude zastihnutý na uvedenej adrese dodania, doručovateľ zanechá avízo s informáciou o ďalšom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, kde si Zákazník môže zásielku vyzdvihnúť osobne
- Sledovanie zásielok SP: https://tandt.posta.sk/
Kuriér DPD
- Zákaznícky servis DPD je Vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu: dpd@dpd.sk. Pracovníci zákazníckeho servisu DPD Vás budú kontaktovať spravidla do 4 hodín od odoslania otázky počas pracovných dní. Odpovede na Vaše otázky môžete nájsť rovnako na: https://www.dpd.com/sk/sk/podpora/
- Sledovanie zásielok DPD: https://www.dpdgroup.com/sk/mydpd/my-parcels/incoming
Packeta (Zásielkovňa)
- Vašu zásielku si môžete prevziať na viac ako 2 900 odberných miestach na území Slovenskej republiky alebo v Z-boxoch Packety.
- Výdajné a odberné miesta nájdete na: https://www.packeta.sk/pobocky. Pri preberaní zásielky zo Z-boxu potrebujete mať stiahnutú aplikáciu Packeta, pripojenie na internet, ako aj aktívne GPS a bluetooth. Viac informácií o preberaní zásielok zo samoobslužného Z-boxu nájdete na: https://www.packeta.sk/zbox
- Zákaznícky servis Packeta (Zásielkovňa) je Vám k dispozícii od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00 hod. Kontaktovať ho môžete taktiež prostredníctvom e-mailu: info@packeta.sk alebo telefonicky: +421 221 201 135
- Sledovanie zásielok Packeta (Zásielkovňa): https://tracking.packeta.com/sk_SK/tracking/search
Kamenné predajne Sizeer
- Vašu zásielku si môžete prevziať v každej predajni Sizeer na území Slovenskej republiky. Zoznam všetkých kamenných predajní je dostupný na: https://sizeer.sk/predajne
- Ak si vyberiete jednu z našich predajní, doručenie máte vždy BEZPLATNE - bez rozdielu, či je hodnota Vašej objednávky vyššia alebo nižšia ako 50 EUR.
- Upozorňujeme, že objednávky s odberom v Kamennej predajni Sizeer musia byť zaplatené vopred (možnosť platby na dobierku je v tomto prípade vylúčená)
- V prípade akýchkoľvek otázok je Vám náš SIZEER Tím k dispozícii v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 hod., na e-mailovej adrese: obchod@sizeer.sk alebo telefonicky: +421 233 046 923
Upozornenie: Ak si pri preberaní zásielky všimnete, že Váš balík bol otváraný alebo jeho obal je poškodený, pamätajte, že máte v prítomnosti Kuriéra možnosť spísať reklamačný protokol. To nám neskôr pomôže a uľahčí vyhodnotenie reklamácie.
Podrobnejšie informácie nájdete v OBCHODNÝCH PODMIENKACH INTERNETOVÉHO OBCHODU SIZEER.
Platba
V obchode Sizeer.sk ponúkame viacero možností uhradenia objednávky: na dobierku (pri prebratí zásielky) alebo online cez systém TrustPay, PayPal, GO Pay (platby vopred). Spôsob platby si môžete zvoliť v nákupnom Košíku.
1. Platba na dobierku
Objednávka zaplatená na dobierku – pri preberaní zásielky priamo od doručovateľa
2. Platba online (platba vopred)
TrustPay – vďaka platobnej bráne TrustPay môžete zaplatiť za svoju objednávku dvoma spôsobmi:
- bankovým prevodom
- platobnou kartou
Ak si vyberiete platbu metódou TrustPay, je potrebné zvoliť si medzi platbou kartou a bankovým prevodom. V prípade, že sa rozhodnete pre platbu kartou, budete presmerovaní do TrustPay s požiadavkou o uvedenie údajov Vašej karty, čo Vám umožní uhradenie objednávky. Pri zvolení bankového prevodu, dostanete požiadavku vybrať si banku, v ktorej máte účet. Kliknite na požadované logo a následne si vyberte možnosť „Zaplatiť“. Po presmerovaní do internetového bankovníctva Vašej banky, pokračujte potvrdením platby. Pozor – v niektorých bankách budete mať k dispozícii úvodne vyplnený formulár platobného príkazu, v iných budete musieť samostatne uviesť všetky platobné údaje.
Užitočné informácie:
Po presmerovaní na platobnú bránu TrustPay a zvolení platby bankovým prevodom odporúčame, aby ste v zozname vyhľadali svoju banku, označili ju, a týmto spôsobom uskutočnili elektronický bankový prevod, čo výrazne urýchli zaúčtovanie platby. Viac informácii o platobnej metóde TrustPay je uvedených na: www.trustpay.eu
PayPal
Ak si ako platobnú metódu vyberiete PayPal, budete na konci procesu objednávania automaticky presmerovaní na stránky PayPal. Pokiaľ už účet PayPal máte, prihláste sa so svojimi používateľskými údajmi a potvrďte platbu. Ak ešte nie ste vlastníkom PayPal účtu, môžete sa prihlásiť ako hosť alebo si založiť PayPal účet. Vtedy vpisujete bankové údaje alebo údaje kreditnej karty do systému PayPal – k týmto údajom nemáme prístup. Platba je uskutočňovaná prostredníctvom šifrovaného spojenia SSL a zvyčajne ju zaregistrujeme do niekoľkých minút. Po úspešnom dokončení platby dostanete e-mail s potvrdením o zaplatení. Ak sa rozhodnete nákup stornovať, uhradená suma bude vrátená na Váš PayPal účet. Viac informácii o platobnej metóde PayPal: https://www.paypal.com/sk/webapps/mpp/home
GO Pay
Platba GO Pay je realizovaná cez Przelewy24. Z tohto dôvodu môže časť komunikácie potvrdzujúcej zaplatenie objednávky v prípade e-mailového potvrdenia pochádzať z e-mailovej adresy: info@przelewy24.pl, cez ktorú sa realizujú platby GO Pay v našom internetovom obchode Sizeer.sk. Ak si vyberiete platobnú metódu GO Pay, budete automaticky presmerovaní na platobnú bránu GO Pay. Môžete si vybrať možnosť platby kartou, kde budete požiadaní o vpísanie údajov platobnej karty, ako číslo platobnej karty, dátum platnosti a kód CVC, následne kliknite „Uhradiť“. V ďalšou kroku musíte prejsť verifikáciou 3D Secure vo Vašej banke. Vaša banka Vám pošle SMS kód, ktorý je potrebné vpísať na stránke verifikácie 3D Secure.
Existujú však aj iné spôsoby verifikácie platby, napr. možnosť potvrdiť platby vpísaním PIN kódu v mobilnej aplikácii Vášho internetového bankovníctva alebo odtlačkom prsta (ak Váš telefón využíva biometrické elementy). Po zakliknutí „Uhradiť“ bude platba presmerovaná na realizáciu. Po zakončení transakcie sú zobrazené informácie o platbe. Po úspešnom zakončení platby dostanete e-mailovú správu s potvrdením platby. Pri výbere úhrady objednávky, odporúčame výber banky, v ktorej máte zriadený bankový účet. V prípade, že Vaša banka nespolupracuje so službou GO Pay, odporúčame výber inej platobnej metódy, ktorá je podporovaná Vašou bankou. Urýchli sa tak zaúčtovanie platby a objednávka bude zrealizovaná v kratšom čase. Viac informácií o platobnej metóde GO Pay nájdete tu: https://www.gopay.com/sk/
Súčasťou platby GO Pay je taktiež možnosť zaplatenia cez Google Pay. Platba je rovnako realizovaná prostredníctvom Przelewy24. Pri výbere platby cez Google Pay je nevyhnutné vybrať platobnú kartu, ktorou chcete zaplatiť alebo pridať novú. Ďalej už nič robiť nemusíte. Len potvrďte nákup a hotovo. Pri platbách cez Google Pay v kamenných predajniach sa skutočné údaje vašej karty nezdieľajú, takže vždy zostávajú v bezpečí. Viac informácii nájdete na: https://pay.google.com/intl/sk_sk/about/
V prípade výberu platby cez GO Pay, môžu naši zákazníci zakúpený tovar uhradiť aj platbou cez Apple Pay, ktorá je taktiež realizovaná prostredníctvom Przelewy24. Pri výbere platby cez Apple Pay je platobný proces jednoduchý. Ak chcete zaplatiť pomocou inej karty, kliknite tlačidlo „Ďalej“ alebo tlačidlo „Rozvinúť menu“, ktoré sa nachádza pri zapamätanej karte. V prípade potreby uveďte fakturačné, doručovacie a kontaktné údaje. Apple Pay si tieto informácie uchováva, takže stačí ich uviesť len raz. Potvrďte platbu a hotovo.
Ak na svojom iPhone, iPade alebo MacBooku nakupujete cez Safari, môžete použiť Apple Pay bez toho, aby ste si museli vytvárať účet, zadávať údaje platobnej karty či vypĺňať formuláre. S použitím Touch ID na MacBook Air alebo MacBook Pro platíte dotykovo. Apple Pay má dvojfázovú autentifikáciu pomocou Face ID alebo Touch ID. Platby v taktom prípade už nemusíte potvrdzovať kódmi, tajnými otázkami či heslami. Apple Pay pri nákupe využíva špecifické číslo Vášho zariadenia a jedinečný kód transakcie. Číslo Vašej karty sa nikdy neukladá na Vašom zariadení ani na serveroch Apple, a pri platení Apple nikdy nezdieľa údaje Vašich kariet s obchodníkmi. Podrobnejšie informácie sú dostupné na: https://www.apple.com/sk/apple-pay/
Máte otázku?
Neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis - Sizeer.sk. Náš Tím Vám poradí pri výbere správneho modelu alebo veľkosti tovaru, a takisto pri samotnej realizácii objednávok. Sme Vám k dispozícii v pracovných dňoch v čase od 9:00 do 17:00 hod. Kontaktujte nás telefonicky na čísle +421 233 046 923, na emailovej adrese: obchod@sizeer.sk alebo pomocou kontaktného formulára.