×
PONUKA
Prihlásiť SCHRÁNKA KOŠÍK HĽADAŤ
x
Sizeer › INFORMAČNÉ CENTRUM

INFORMAČNÉ CENTRUM

Máte otázky týkajúce sa doručenia, výmeny a vrátenia tovaru, reklamácie alebo veľkosti? Easy, odpovieme na všetky. Vyberte si tú správnu záložku a nájdite informácie, ktoré potrebujete.

Dostupnosť produktov v kamenných predajniach si overíte už aj online

V detaile každého produktu (na karte produktu) stačí kliknúť na možnosť "ZISTIŤ DOSTUPNOSŤ V NAŠICH KAMENNÝCH PREDAJNIACH" a overiť si či ho máme v ponuke v najbližšej predajni Sizeer

Odporúčanou formou úhrady všetkých objednávok je bezpečná platba online

Výmena a vrátenie
VÝMENA DO 30 DNÍ
V termíne do 30 dní od dátumu doručenia zásielky Vám bez problémov vymeníme produkt kúpený v internetovom obchode  Sizeer.sk za iný.

INFORMÁCIA O ZMENE PODMIENOK VÝMENY

Výmena je možná iba pri objednávkach zadaných do 18. 6. 2026, a to do 30 dní od dátumu doručenia zásielky. Po uplynutí tejto lehoty môžu naši zákazníci tovar iba vrátiť. V takom prípade odporúčame zadať novú objednávku.

Ako postupovať pri výmene produktov:

Pre pohodlie našich zákazníkov ponúkame dve možnosti výmeny:

  • Výmena v ktorejkoľvek kamennej predajni Sizeer na území Slovenskej republiky (zoznam predajní nájdete tu ).

Vyberte si kamennú predajňu, v ktorej chcete uskutočniť výmenu.
Navštívte vybranú predajňu s tovarom a faktúrou, ktorú ste obdržali na svoj e-mail. Všetky formality vybavíte priamo na mieste.
Pamätajte, že produkt musí byť v pôvodnom stave (s visačkami a bez známok používania).

  1. Vyplňte Formulár výmeny/vrátenia tovaru, ktorý ste dostali v prílohe e‍-‍mailu.
  2. Produkt spolu s Formulárom výmena/vrátenie tovaru a faktúrou pošlite na nižšie uvedenú adresu najneskôr do 30 dní od dátumu obdržania tovaru.
  3. Vašu požiadavku spracujeme do 14 dní odo dňa, keď sme vrátený tovar spätne získali.

Dôležité informácie:

  1. Produkt, ktorý posielate na výmenu musí byť nový, nesmie byť zničený či opotrebovaný.
  2. Náklady za odoslanie produktu hradí Zákazník.
  3. Najčastejším dôvodom výmeny je nesprávne zvolená veľkosť obuvi alebo oblečenia.

    Ponúkame Vám návod Ako odmerať dĺžku chodidla.

    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 46
    01352 Súľov-Hradná
    S doporučenou poznámkou „Výmena produktu”
STIAHNUŤ FORMULÁR VÝMENY
VRÁTENIE DO 30 DNÍ
Zákazník môže vrátiť tovar kúpený v internetovom obchode Sizeer.sk bez udania dôvodu v lehote do 30 dní od dátumu doručenia zásielky.

Ako postupovať pri vrátení produktov a odstúpení od zmluvy:

Vrátenie v ktorejkoľvek predajni Sizeer na území Slovenskej republiky
(zoznam predajní nájdete tu )

  1. Vyberte kamennú predajňu, v ktorej chcete vrátenie uskutočniť.
  2. Choďte do kamennej predajne s tovarom a faktúrou, ktorú ste dostali na svoj e-mail. Na mieste zariadite všetky formality.
  3. Nezabudnite, že Produkt musí byť v pôvodnom stave (s visačkami a bez známok používania).

2. Zaslanie na vlastné náklady do nášho skladu

Krok 1: Zabalte produkt

Nezabudnite, že vrátený produkt by mal byť v nepoškodenom stave a mal by mať všetky pôvodné visačky.

Krok 2: Priložte informácie k zásielke

Krok 3: Odošlite balík

Tovar nám môžete poslať prostredníctvom ľubovoľnej kuriérskej služby na vlastné náklady. Zaplaťte a odošlite balík na adresu nášho skladu:

MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
Súľov 46
013 52 Súľov-Hradná
S doporučenou poznámkou „Odstúpenie od zmluvy”

Ak to prepravca vyžaduje, pri odosielaní zásielky uveďte nasledujúce údaje:

Telefón: +421 233 046 923

E-mail: obchod@sizeer.sk

Krok 4: Hotovo!

Zásielku odošlite ľubovoľným vybraným prepravcom. Ak používate rovnaký obal, v akom ste objednávku dostali, nezabudnite z neho odstrániť pôvodnú etiketu.

*Dôležité informácie

- Zásielky na dobierku: Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť prevzatie zásielok zaslaných na dobierku.

- Náklady na vrátenie tovaru: Náklady na zaslanie zásielky do skladu hradí v plnej výške zákazník.

- Podrobné právne informácie a podmienky týkajúce sa vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach internetového obchodu Sizeer.

REKLAMÁCIE
2 ROKY NA REKLAMÁCIU
NA  SIZEER.SK
Lehota na uplatnenie práva z vád je 24 mesiacov odo dňa prevzatia produktu. Za vadu nemožno považovať zmenu vlastnosti produktu, ktorá vznikla v priebehu 24 mesiacov od prevzatia produktu v dôsledku opotrebenia či nesprávneho používania, popr.nesprávneho zásahu.
Reklamáciu je možné uplatniť v každej kamenej predajni Sizeer na území Slovenskej republiky

Všetky formality vybavíte priamo na mieste – stačí si so sebou priniesť doklad o nákupe (napr. predajnú faktúru) a predmet reklamácie.

ZOZNAM PREDAJNÍ
Reklamácia zaslaním produktu na adresu partnerského skladu v Slovenskej republike
  1. Vyplňte Reklamačný list. Môžete využiť vzor, ktorí sme pre Vás pripravili: dokument v PDF formáte .
  2. Pošlite reklamovaný produkt spolu s Reklamačným listom na nižšie uvedenú adresu.
  3. Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
  4. V prípade uznanej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za iný (plnohodnotný).
Dôležité informácie:
  1. Vyplňte Reklamačný list.
  2. Náklady za odoslanie reklamovaného tovaru hradí zákazník.
  3. Internetový obchod Sizeer.sk neprijíma zásielky poslané na dobierku.
    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 46
    01352 Súľov-Hradná
    S odporučenou poznámkou „Reklamácia”
    STIAHNITE SI REKLAMAČNÝ LIST
  4. Na adrese  https://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupný portál mimosúdneho riešenia online sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi (tzv. portál ODR). Tento portál je internetovou stránkou, ktorá spotrebiteľom umožňuje oboznámiť sa so všeobecnými informáciami o spôsoboch riešenia sporov vzniknutých v súvislosti s uzatvorením zmluvy cez Internet iných než súdna žaloba (napr. mediáciou alebo rozhodcovským súdom). Prostredníctvom portálu sa so svojou sťažnosťou môžete taktiež obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov a priložiť príslušné dokumenty.
    MARKETING INVESTMENT GROUP SLOVAKIA s.r.o. nemá v prípade sporu povinnosť a ani zámer zúčastniť sa konania pred spotrebiteľským rozhodcovským súdom.
DORUČOVACIE POPLATKY
Doručenie zadarmo od 80 €
Pri zakúpení tovaru v hodnote do 80 €, Zákazník platí poplatok v súlade s informáciami v nižšie uvedenej tabuľke. Bezplatné dodanie sa vzťahuje na všetky objednávky v minimálnej hodnote 80 €.
Doručenie
Hodnota objednávky Slovenská pošta Kuriér Packeta Packeta Z-Box a odberné miesto
Do 80 € 6 € 5 € 4 €
Od 80 € 0 € 0 € 0 €

Uvedené ceny platia od  30. 01. 2025.

SPÔSOBY DORUČENIA
SLOVENSKÁ POŠTA A PACKETA(Zásielkovňa) – kuriér na adresu, Z-Box a odberné miesto
Všetky objednávky uskutočnené v eshope Sizeer.sk sú zasielané Slovenskou poštou a spoločnosťou Packeta (Zásielkovňa).
Užitočné informácie:
  • dodacia lehota je 2-6 pracovných dní odo dňa odoslania potvrdenia Zákazníkovi o realizácii objednávky
  • vynaložíme všetko úsilie, aby objednávky uskutočnené v pracovný chdňoch do 13.00 hodiny, boli doručené v priebehu 2 pracovných dní
  • doručovateľom je Slovenská pošta: https://www.posta.sk/ a spoločnosť Packeta (Zásielkovňa): https://www.packeta.sk/
  • Zákaznícky servis SP Vám pomôže v pracovných dňoch v čase od 8.00 do 18.00 hod: bezplatná infolinka  0800 122 413 ; e-mail:  zakaznickyservis@slposta.sk
  • v prípade, že Zákazník nebude zastihnutý na uvedenej adrese dodania, doručovateľ zanechá avízo s informáciou o ďalšom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, kde si Zákazník môže zásielku vyzdvihnúť osobne.
  • Zákaznícký servis Packeta (Zásielkovňa) je pre Vás k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00 hod. Tel. kontakt: 221 201 135 a e-mail: info@packeta.sk
  • Upozornenie: Ak si pri preberaní zásielky všimnete, že Váš balík bol otváraný alebo jeho obal je poškodený, pamätajte, že  pri jeho preberaní máte v prítomnosti Kuriéra možnosť spísať reklamačný protokol. To nám neskôr pomôže a uľahčí vyhodnotenie reklamácie.
DORUČENIE DO KAMENNÉHO OBCHODU SIZEER
  • vždy bezplatné doručenie (bez ohľadu na hodnotu objednávky),
  • vo chvíli, keď bude objednávka čiastočne alebo úplne skompletizovaná pošleme Vám upozornenie e-mailom alebo prostredníctvom SMS,
  • objednávka doručená do kamenného obchodu čaká na prevzatie 7 dní od chvíle, keď dostanete e-mail / správu.

    • Upozornenie: Ak si pri prevzatí všimnete, že Váš balík už bol otváraný alebo je jeho balenie poškodené pamätajte, že v momente preberania máte v prítomnosti zamestnanca predajne právo spísať reklamačný protokol. Uľahčí nám to neskoršie vyhodnotenie reklamácie.

VEĽKOSTNÉ TABUĽKY
POZRITE SI PODROBNÝ NÁVOD>>
LEHOTA REALIZÁCIE OBJEDNÁVOK
2-6 PRACOVNÝCH DNÍ
Štandardný čas realizácie objednávky predstavuje 2-6 pracovných dní odo dňa, keď Zákazník dostane potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy.
Druhý termín doručenia

Ak Vás kuriér nezastihne na uvedenej doručovacej adrese, zanechá avízo s informáciou o opätovnom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, na ktorom si zásielku budete môcť osobne prevziať.

KONTAKT
OBSLUHA OBCHODU SIZEER.SK

Prevádzka obchodu od pondelka do piatku: 9:00 – 17:00

telephone +421 233 046 923
e-mail obchod@sizeer.sk
AKO NAKUPOVAŤ
MENU – vyhľadávajte produkty podľa:

Pohlavia, značky, kategórie, akcie, noviniek

VYHĽADÁVAČ – hľadajte podľa názvu / typu / kódu produktu
  • ak výsledky vyhľadávania nebudú uspokojivé, prosíme o inú formuláciu hesla (napr. namiesto "balerínky", radšej uviesť "baleríny'),
  • čím kratšie heslo vpíšeme do vyhľadávača, tým väčšia šanca nájsť produkt.
FILTRE

Výsledky vyhľadávania môžete zúžiť výberom charakteristiky výrobku.

VYBERTE VEĽKOSŤ
Veľkosti viditeľné na kartách produktov sú v súlade s oficiálnymi veľkostnými tabuľkami uvedenými výrobcom.
Dodajte do košíka
Dodajte do košíka

Vyberte svoju veľkosť výrobku a kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA”.

Mini košík

Aktuálny obsah vášho košíka môžete kedykoľvek overiť kliknutím do pravého horného rohu stránky na ikonu „Košík”.

×
[script]/*$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ /* $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').removeAttr('required');}});});*/$('.js-contact-chat').on('click', function() { window.location.replace('http://sizeer.sk/chatbot'); })[/script]