INFORMAČNÉ CENTRUM

Máte otázky týkajúce sa doručenia, výmeny a vrátenia tovaru, reklamácie alebo veľkosti? Easy, odpoviemenavšetky. Vyberte si tú správnu záložku a nájdite informácie, ktoré potrebujete.

Výmena a vrátenie
VÝMENA DO 30 DNÍ
V termíne do 30 dní od dátumu doručenia zásielky Vám bezproblémovvymeníme produkt kúpený v internetovom obchodeSizeer.sk za iný.

Ako postupovať pri výmene produktov:

  1. Vyplňte Formulár výmeny/vrátenia tovaru, ktorý ste dostalivprílohe e‍-‍mailu.
  2. Produkt spolu s Formulárom výmena/vrátenie tovaru afaktúroupošlite na nižšie uvedenú adresu najneskôr do 30 dní od dátumu obdržania tovaru.
  3. Vašu požiadavku spracujeme do 14 dní odo dňa, keď sme vrátenýtovarspätne získali.

Dôležité informácie:

  1. Produkt, ktorý posielate na výmenu musí byť nový, nesmiebyťzničený či opotrebovaný.
  2. Náklady za odoslanie produktu hradí Zákazník.
  3. Najčastejším dôvodom výmeny je nesprávne zvolená veľkosťobuvialebo oblečenia.

    Ponúkame VámnávodAko odmerať dĺžku chodidla.

    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 45
    SKLAD OLZALOGISTIC
    01352 Súľov-Hradná
    73701 Český Těšín
    S doporučenou poznámkou „Výmena produktu”
STIAHNUŤ FORMULÁR VÝMENY
VRÁTENIE DO 30 DNÍ
Zákazník môže vrátiť tovar kúpený v internetovom obchodeSizeer.skbez udania dôvodu v lehote do 30 dní od dátumu doručenia zásielky.

Ako postupovať pri vrátení produktov a odstúpení od zmluvy:

  1. Vyplňte Oznámenie o odstúpení od zmluvy. Môžete využiť vzor,ktorísme pre Vás pripravili:dokument v PDF formáte.
  2. Nezabudnite zadať správne číslo bankového účtu, na ktorý Vámbudúvrátené peniaze.
  3. Tovar spolu s faktúrou pošlite na nižšie uvedenú adresu.
  4. Vrátenie platby vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr všakdo14 dní odo dňa, keď sme sa o odstúpení od kúpnej zmluvy dozvedeli.

Dôležité informácie:

  1. Produkt musí byť nový, kompletný, nesmie byť zničenýčiopotrebovaný.
  2. Osvedčenie o odstúpení od zmluvy treba poslať v termíne 30 dníoddátumu doručenia tovaru.
    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 45
    01352 Súľov-Hradná
    S doporučenou poznámkou „Odstúpenie od zmluvy”
    STIAHNITE SI FORMULÁR VRÁTENIA
REKLAMÁCIE
2 ROKY NA REKLAMÁCIU
NASIZEER.SK
Lehota na uplatnenie práva z vád je 24 mesiacov odo dňaprevzatiaproduktu. Za vadu nemožno považovať zmenu vlastnosti produktu, ktorá vznikla vpriebehu 24mesiacov od prevzatia produktu v dôsledku opotrebenia či nesprávneho používania,popr.nesprávneho zásahu.
Ako postupovať pri reklamácii produktov:
  1. Vyplňte Reklamačný list (dostali ste ho v prílohe e-mailuspotvrdením novej objednávky).
  2. Pošlite reklamovaný produkt spolu s Reklamačným listom nanižšieuvedenú adresu.
  3. Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do30kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
  4. V prípade uznanej reklamácie bude poškodený tovar opravenýalebovymenený za iný (plnohodnotný).
Dôležité informácie:
  1. Vyplňte Reklamačný list.
  2. Náklady za odoslanie reklamovaného tovaru hradí zákazník.
  3. Internetový obchod Sizeer.sk neprijíma zásielky poslanénadobierku.
    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 45
    01352 Súľov-Hradná
    S odporučenou poznámkou „Reklamácia”
    STIAHNITE SI REKLAMAČNÝ LIST
  4. Na adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupný portál mimosúdneho riešenia online sporov medzi spotrebiteľmiaobchodníkmi (tzv. portál ODR). Tento portál je internetovou stránkou,ktoráspotrebiteľom umožňuje oboznámiť sa so všeobecnými informáciami o spôsobochriešeniasporov vzniknutých v súvislosti s uzatvorením zmluvy cez Internet iných nežsúdna žaloba(napr. mediáciou alebo rozhodcovským súdom). Prostredníctvom portálu sa sosvojousťažnosťou môžete taktiež obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov apriložiťpríslušné dokumenty.
    MARKETING INVESTMENT GROUP SLOVAKIA s.r.o. nemá v prípade sporu povinnosť a anizámerzúčastniť sa konania pred spotrebiteľským rozhodcovským súdom.
DORUČOVACIE POPLATKY
Doručenie zadarmo od 50 €
Pri zakúpení tovaru v hodnote do 50€,Zákazník platí poplatok v súlade s informáciami v nižšie uvedenej tabuľke. Bezplatnédodaniesa vzťahuje na všetky objednávky v minimálnej hodnote 50 €.
Doručenie
Hodnota objednávkySlovenská poštaDHL
Do 50 €5 €3 €
Od 50 €0 €0 €

Uvedené ceny platia od3. 01. 2019.

SPÔSOBY DORUČENIA
Kuriér a Slovenská pošta
Užitočné informácie:
  • dodacia lehota je 2 až 6 pracovné dni odo dňa odoslaniapotvrdeniaZákazníkovi o realizácii objednávky
  • vynaložíme všetko úsilie, aby objednávky uskutočnené vpracovnýchdňoch do 13.00 hodiny, boli doručené v priebehu 2 pracovných dní
  • doručovateľom je Slovenská pošta a DPD:https://www.posta.sk/ a DPDhttps://www.dpd.com/sk/sk/
  • Zákaznícky servis SP Vám pomôže v pracovných dňoch v čase od8.00do 18.00 hod: bezplatná infolinka0800 122 413; e-mail:zakaznickyservis@slposta.sk
  • v prípade, že Zákazník nebude zastihnutý na uvedenejadresedodania, doručovateľ zanechá avízo s informáciou o ďalšom termíne doručenia alebosuvedeným časom a miestom, kde si Zákazník môže zásielku vyzdvihnúť osobne.
  • Zákaznícky servis DPD je Vám k dispozícii od pondelka do piatkaod8.00 do 17.00. Kontaktujte sa s DPD prostredníctvom emailu:dpd@dpd.sk alebo telefonicky02 / 32 773 37.
  • Upozornenie: Ak si pri preberaní zásielky všimnete, že Vášbalíkbol otváraný alebo jeho obal je poškodený, pamätajte, žepri jeho preberaní máte v prítomnosti Kuriéramožnosťspísať reklamačný protokol. To nám neskôr pomôže a uľahčí vyhodnoteniereklamácie.
VEĽKOSTNÉ TABUĽKY
LEHOTA REALIZÁCIE OBJEDNÁVOK
2-6 PRACOVNÉ DNI
Štandardný čas realizácie objednávky predstavuje 2 až 6pracovnédni odo dňa, keď Zákazník dostane potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy.
Druhý termín doručenia

Ak Vás kuriér nezastihne na uvedenej doručovacej adrese, zanechá avízo s informáciouoopätovnom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, na ktorom sizásielkubudete môcť osobne prevziať.

KONTAKT
OBSLUHA OBCHODU SIZEER.SK

Prevádzka obchodu od pondelka do piatku: 9:00 – 17:00

AKO NAKUPOVAŤ
MENU – vyhľadávajte produkty podľa:

Pohlavia, značky, kategórie, akcie, noviniek

VYHĽADÁVAČ – hľadajte podľa názvu / typu / kódu produktu
  • ak výsledky vyhľadávania nebudú uspokojivé, prosíme oinúformuláciu hesla (napr. namiesto "balerínky", radšej uviesť "baleríny'),
  • čím kratšie heslo vpíšeme do vyhľadávača, tým väčšia šancanájsťprodukt.
FILTRE

Výsledky vyhľadávania môžete zúžiť výberom charakteristiky výrobku.

VYBERTE VEĽKOSŤ
Veľkosti viditeľné na kartách produktov sú v súlade soficiálnymiveľkostnými tabuľkami uvedenými výrobcom.
Dodajte do košíka
Dodajte do košíka

Vyberte svoju veľkosť výrobku a kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA”.

Minikošík

Aktuálny obsah vášho košíka môžete kedykoľvek overiť kliknutím do pravého hornéhorohustránky na ikonu „Košík”.

[script]$(document).ready(function () { checkURL(); $('.si-topic.si-switch').click(function () { $(this).toggleClass('active'); $(this).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').addClass('si-border-top'); } else { $(this).parent().next('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').removeClass('si-border-top'); } if ($(this).hasClass('si-brand-name') === true) { setTimeout(addIcon, 250); } }); $('#si-last-topic').click(function () { $(this).toggleClass('si-border-bottom'); }); $('.si-summary-link').click(function () { $(this).toggleClass('active'); $(this).parent().siblings('.si-details').toggle(); if ($(this).hasClass('active') === true) { $(this).html('<<'); } else { $(this).html($(this).attr('data-text')); } }); $('#si-size-table-button').click(function () { $(this).closest('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); $('#si-last-topic').toggleClass('si-border-bottom'); var s = $(this).closest('.qa-section').children('.si-topic.si-switch').toggleClass('active'); var t = $('#si-sizes-topic'); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } }); window.addEventListener('resize', addIcon); function addIcon() { var tabHolders = document.getElementsByClassName('si-table-holder'); var i; for (i = 0; i < tabHolders.length; i++) { if (tabHolders[i].scrollWidth !== undefined && tabHolders[i].scrollWidth !== false && (tabHolders[i].scrollWidth > (screen.width - 16) || tabHolders[i].scrollWidth > tabHolders[i].offsetWidth && screen.width < 1200)) { tabHolders[i].firstElementChild.classList.add('si-scrollable'); } else { tabHolders[i].firstElementChild.classList.remove('si-scrollable'); } } } function checkURL() { var hid = window.location.hash; if (hid.indexOf('#si-payments') === 0 || hid.indexOf('#si-returns') === 0 || hid.indexOf('#si-dp') === 0 || hid.indexOf('#si-delivery-section') === 0) { if ($(hid)) { var t = $(hid); if ($(t).hasClass('active') === false) { $(t).toggleClass('active'); $(t).next('.si-article').animate({ height: 'toggle' }); } } } }});[/script]

Táto webová stránka používa súbory cookies. Prehliadaním tejto webovej stránky súhlasíte s používaním súborov cookies, zhodne s aktuálnym nastavením prehliadača. Zmenu nastavenia súborov cookies môžete vykonať v nastaveniach vo svojom prehliadači. Viac informácií o použitých súboroch cookies a o účele ich používania si môžete prečítať tu.

Dobre, rozumiem
×
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').removeAttr('required');}});});[/script]