×
PONUKA
Prihlásiť SCHRÁNKA KOŠÍK HĽADAŤ
x
Sizeer › INFORMAČNÉ CENTRUM

INFORMAČNÉ CENTRUM

Máte otázky týkajúce sa doručenia a vrátenia tovaru, reklamácie alebo veľkosti? Easy, odpovieme na všetky. Vyberte si tú správnu záložku a nájdite informácie, ktoré potrebujete.

Dostupnosť produktov v kamenných predajniach si overíte už aj online

V detaile každého produktu (na karte produktu) stačí kliknúť na možnosť "ZISTIŤ DOSTUPNOSŤ V NAŠICH KAMENNÝCH PREDAJNIACH" a overiť si či ho máme v ponuke v najbližšej predajni Sizeer

Odporúčanou formou úhrady všetkých objednávok je bezpečná platba online

Vrátenie
VRÁTENIE DO 30 DNÍ
Zákazník môže vrátiť tovar kúpený v internetovom obchode Sizeer.sk bez udania dôvodu v lehote do 30 dní od dátumu doručenia zásielky.

Ako postupovať pri vrátení produktov a odstúpení od zmluvy:

Vrátenie v ktorejkoľvek predajni Sizeer na území Slovenskej republiky
(zoznam predajní nájdete tu )

  1. Vyberte kamennú predajňu, v ktorej chcete vrátenie uskutočniť.
  2. Choďte do kamennej predajne s tovarom a faktúrou, ktorú ste dostali na svoj e-mail. Na mieste zariadite všetky formality.
  3. Nezabudnite, že Produkt musí byť v pôvodnom stave (s visačkami a bez známok používania).

2. Zaslanie na vlastné náklady do nášho skladu

Krok 1: Zabalte produkt

Nezabudnite, že vrátený produkt by mal byť v nepoškodenom stave a mal by mať všetky pôvodné visačky.

Krok 2: Priložte informácie k zásielke

Krok 3: Odošlite balík

Tovar nám môžete poslať prostredníctvom ľubovoľnej kuriérskej služby na vlastné náklady. Zaplaťte a odošlite balík na adresu nášho skladu:

MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
Súľov 46
013 52 Súľov-Hradná
S doporučenou poznámkou „Odstúpenie od zmluvy”

Ak to prepravca vyžaduje, pri odosielaní zásielky uveďte nasledujúce údaje:

Telefón: +421 233 046 923

E-mail: obchod@sizeer.sk

Krok 4: Hotovo!

Zásielku odošlite ľubovoľným vybraným prepravcom. Ak používate rovnaký obal, v akom ste objednávku dostali, nezabudnite z neho odstrániť pôvodnú etiketu.

*Dôležité informácie

- Zásielky na dobierku: Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť prevzatie zásielok zaslaných na dobierku.

- Náklady na vrátenie tovaru: Náklady na zaslanie zásielky do skladu hradí v plnej výške zákazník.

- Podrobné právne informácie a podmienky týkajúce sa vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach internetového obchodu Sizeer.

REKLAMÁCIE
2 ROKY NA REKLAMÁCIU
NA  SIZEER.SK
Lehota na uplatnenie práva z vád je 24 mesiacov odo dňa prevzatia produktu. Za vadu nemožno považovať zmenu vlastnosti produktu, ktorá vznikla v priebehu 24 mesiacov od prevzatia produktu v dôsledku opotrebenia či nesprávneho používania, popr.nesprávneho zásahu.
Reklamáciu je možné uplatniť v každej kamenej predajni Sizeer na území Slovenskej republiky

Všetky formality vybavíte priamo na mieste – stačí si so sebou priniesť doklad o nákupe (napr. predajnú faktúru) a predmet reklamácie.

ZOZNAM PREDAJNÍ
Reklamácia zaslaním produktu na adresu partnerského skladu v Slovenskej republike
  1. Vyplňte Reklamačný list. Môžete využiť vzor, ktorí sme pre Vás pripravili: dokument v PDF formáte .
  2. Pošlite reklamovaný produkt spolu s Reklamačným listom na nižšie uvedenú adresu.
  3. Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia.
  4. V prípade uznanej reklamácie bude poškodený tovar opravený alebo vymenený za iný (plnohodnotný).
Dôležité informácie:
  1. Vyplňte Reklamačný list.
  2. Náklady za odoslanie reklamovaného tovaru hradí zákazník.
  3. Internetový obchod Sizeer.sk neprijíma zásielky poslané na dobierku.
    Tovar zasielajte na adresu:
    MIG-Marketing Investment Group Slovakia s.r.o. SIZEER
    Súľov 46
    01352 Súľov-Hradná
    S odporučenou poznámkou „Reklamácia”
    STIAHNITE SI REKLAMAČNÝ LIST
  4. Na adrese  https://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupný portál mimosúdneho riešenia online sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi (tzv. portál ODR). Tento portál je internetovou stránkou, ktorá spotrebiteľom umožňuje oboznámiť sa so všeobecnými informáciami o spôsoboch riešenia sporov vzniknutých v súvislosti s uzatvorením zmluvy cez Internet iných než súdna žaloba (napr. mediáciou alebo rozhodcovským súdom). Prostredníctvom portálu sa so svojou sťažnosťou môžete taktiež obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov a priložiť príslušné dokumenty.
    MARKETING INVESTMENT GROUP SLOVAKIA s.r.o. nemá v prípade sporu povinnosť a ani zámer zúčastniť sa konania pred spotrebiteľským rozhodcovským súdom.
DORUČOVACIE POPLATKY
Doručenie zadarmo od 80 €
Pri zakúpení tovaru v hodnote do 80 €, Zákazník platí poplatok v súlade s informáciami v nižšie uvedenej tabuľke. Bezplatné dodanie sa vzťahuje na všetky objednávky v minimálnej hodnote 80 €.
Doručenie
Hodnota objednávky Slovenská pošta Kuriér Packeta Packeta Z-Box a odberné miesto
Do 80 € 6 € 5 € 4 €
Od 80 € 0 € 0 € 0 €

Uvedené ceny platia od  30. 01. 2025.

SPÔSOBY DORUČENIA
SLOVENSKÁ POŠTA A PACKETA(Zásielkovňa) – kuriér na adresu, Z-Box a odberné miesto
Všetky objednávky uskutočnené v eshope Sizeer.sk sú zasielané Slovenskou poštou a spoločnosťou Packeta (Zásielkovňa).
Užitočné informácie:
  • dodacia lehota je 2-6 pracovných dní odo dňa odoslania potvrdenia Zákazníkovi o realizácii objednávky
  • vynaložíme všetko úsilie, aby objednávky uskutočnené v pracovný chdňoch do 13.00 hodiny, boli doručené v priebehu 2 pracovných dní
  • doručovateľom je Slovenská pošta: https://www.posta.sk/ a spoločnosť Packeta (Zásielkovňa): https://www.packeta.sk/
  • Zákaznícky servis SP Vám pomôže v pracovných dňoch v čase od 8.00 do 18.00 hod: bezplatná infolinka  0800 122 413 ; e-mail:  zakaznickyservis@slposta.sk
  • v prípade, že Zákazník nebude zastihnutý na uvedenej adrese dodania, doručovateľ zanechá avízo s informáciou o ďalšom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, kde si Zákazník môže zásielku vyzdvihnúť osobne.
  • Zákaznícký servis Packeta (Zásielkovňa) je pre Vás k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00 hod. Tel. kontakt: 221 201 135 a e-mail: info@packeta.sk
  • Upozornenie: Ak si pri preberaní zásielky všimnete, že Váš balík bol otváraný alebo jeho obal je poškodený, pamätajte, že  pri jeho preberaní máte v prítomnosti Kuriéra možnosť spísať reklamačný protokol. To nám neskôr pomôže a uľahčí vyhodnotenie reklamácie.
DORUČENIE DO KAMENNÉHO OBCHODU SIZEER
  • vždy bezplatné doručenie (bez ohľadu na hodnotu objednávky),
  • vo chvíli, keď bude objednávka čiastočne alebo úplne skompletizovaná pošleme Vám upozornenie e-mailom alebo prostredníctvom SMS,
  • objednávka doručená do kamenného obchodu čaká na prevzatie 7 dní od chvíle, keď dostanete e-mail / správu.

    • Upozornenie: Ak si pri prevzatí všimnete, že Váš balík už bol otváraný alebo je jeho balenie poškodené pamätajte, že v momente preberania máte v prítomnosti zamestnanca predajne právo spísať reklamačný protokol. Uľahčí nám to neskoršie vyhodnotenie reklamácie.

VEĽKOSTNÉ TABUĽKY
POZRITE SI PODROBNÝ NÁVOD>>
LEHOTA REALIZÁCIE OBJEDNÁVOK
2-6 PRACOVNÝCH DNÍ
Štandardný čas realizácie objednávky predstavuje 2-6 pracovných dní odo dňa, keď Zákazník dostane potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy.
Druhý termín doručenia

Ak Vás kuriér nezastihne na uvedenej doručovacej adrese, zanechá avízo s informáciou o opätovnom termíne doručenia alebo s uvedeným časom a miestom, na ktorom si zásielku budete môcť osobne prevziať.

KONTAKT
OBSLUHA OBCHODU SIZEER.SK

Prevádzka obchodu od pondelka do piatku: 9:00 – 17:00

telephone +421 233 046 923
e-mail obchod@sizeer.sk
AKO NAKUPOVAŤ
MENU – vyhľadávajte produkty podľa:

Pohlavia, značky, kategórie, akcie, noviniek

VYHĽADÁVAČ – hľadajte podľa názvu / typu / kódu produktu
  • ak výsledky vyhľadávania nebudú uspokojivé, prosíme o inú formuláciu hesla (napr. namiesto "balerínky", radšej uviesť "baleríny'),
  • čím kratšie heslo vpíšeme do vyhľadávača, tým väčšia šanca nájsť produkt.
FILTRE

Výsledky vyhľadávania môžete zúžiť výberom charakteristiky výrobku.

VYBERTE VEĽKOSŤ
Veľkosti viditeľné na kartách produktov sú v súlade s oficiálnymi veľkostnými tabuľkami uvedenými výrobcom.
Dodajte do košíka
Dodajte do košíka

Vyberte svoju veľkosť výrobku a kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA”.

Mini košík

Aktuálny obsah vášho košíka môžete kedykoľvek overiť kliknutím do pravého horného rohu stránky na ikonu „Košík”.

×
[script]/*$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ /* $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});$(document).ready(function() { $('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_loyaltyClubJoin').change(function(){if($(this).is(':checked')) {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').attr('required', '');} else {$('#cart_flow_address_step_loyaltyScheme_consentForm_consent_1710_0').removeAttr('required');}});});*/$('.js-contact-chat').on('click', function() { window.location.replace('http://sizeer.sk/chatbot'); })[/script]